Panoramica
La nostra politica di rimborso e resi dura 15 giorni. Se sono passati 15 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. Leggere la descrizione del prodotto.
Ulteriori articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli di salute e cura personale
Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.
Per favore, non inviare il tuo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:
- Libri con evidenti segni di utilizzo
- Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non imputabili al nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 15 giorni dopo la consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, ti invieremo una email per comunicarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo periodo di tempo.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga pubblicato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a {indirizzo email}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se devi scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una email a info@ilnuovocalzolaio.it e invia il tuo articolo a: vedi pagina contatti.
Regali
Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo per posta.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o il donatore del regalo aveva fatto inviare l’ordine a se stesso per consegnarlo a te successivamente, invieremo un rimborso al donatore del regalo e verrà informato del tuo reso.
Resi della spedizione
Per restituire il tuo prodotto, dovrai spedire il tuo prodotto a: {indirizzo fisico}.
Sarai responsabile per il pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà dedotto dal tuo rimborso.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario per la consegna del prodotto sostitutivo potrebbe variare.
Se restituisci articoli costosi, potresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tacciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.
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